to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktan Kumandalı Isıtma Ve Soğutma Ünitesi Soğutmuyor, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
Roboturkiye.com üzerinden satın aldığım uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi, aldığım günden bu yana kesinlikle soğutmuyor. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri bu sorunla karşılaşıyorum ve toplamda 6 gündür mağdurum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, ayrıca iade talebim için gönderdiğim e-maillere de dönüş yapılmadı.
Ürün garanti kapsamında ve sipariş numaram 158092’dir. Sorunun sürekli olarak devam etmesi, hiçbir şekilde yetkili bir muhatap bulamamam ve mağduriyetimin giderilmemesi güvenimi tamamen sarsmıştır. Yasal hakkım olan iade talebimin acilen karşılanmasını istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bugün yanıt alamazsam hukuki işlemleri başlatıyor olacağım bilginiz olsun
Siz bana ulaşmadınız fakat ben size defalarca aramam sonucu dün ulaşabildim. İade formunu doldurdum faturayla birlikte ürünü kargoladım. Para iademi bekliyorum. Yattığında buradaki yorumumu da güncelleyeceğim
Hala iade sürecime ait ne bir mesaj ne bir arama var. Beklemedeyim
Hala para iadem yapılmadı!
En başta 7-14 gün içinde para iadesi olacak dendi. 17 gün oldu hala para iadesi yok! Çarşamba yatar dediler. Bugün perşembe oldu, yarın yatar diyorlar. Dalga geçiyorlar resmen. Pazartesi avukatımla hukuki süreci başlatıyor olacağım. İnsanları uyutmak bu kadar kolay olmamalı!
23 gün sonra para iadem yapıldı şükür. Dolan-durma değilmiş neyse ki. Teşekkürler
Aynı durumu bende yaşıyorum çözüm bulan olursa yazabilir mi