Stokta Olmayan Ürün Gönderilmedi, İade Gecikmesi Kabul Edilemez

12.04.2026 tarihinde Robo firmasının internet sitesi üzerinden 291555 numaralı siparişimle 1.599 TL tutarında şarjlı ot biçme makinesi satın aldım. Ödemem alındı ve tarafıma “siparişiniz onaylandı” şeklinde mail gönderildi, ancak ürün kargoya verilmedi.

Bunun üzerine firmayı aradığımda, telefona çıkan görevli stoklarda ürün kalmadığını, bu nedenle ürünü gönderemediklerini söyledi. Ben de ücret iadesi talep ettim, fakat ödediğim tutarın en erken cuma gününden önce hesabıma yatırılmayacağını ilettiler. Hem stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması hem de ücret iadesinin bu kadar geciktirilmesi kabul edilemez bir durumdur ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün gönderilememesi nedeniyle, 1.599 TL’lik ücretimin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Stoklarında bulunmayan ürünü satışa açmaları sebebiyle firmadan şikayetçiyim.