to read complaints and reviews, or file yours.Robo’dan İade Gelmediği İçin Mağduriyet
7 Nisan 2026 tarihinde Robo firmasının kendi internet sitesi üzerinden 1.849 TL ödeyerek buharlı temizlik makinesi satın aldım. Sipariş numaram 287753. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra stokta olmadığı, bu nedenle para iademin yapılacağına dair mesaj gönderildi.
Aradan günler geçmesine rağmen bugün 14 Nisan olmasına karşın kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte defalarca cep telefonu ve müşteri hizmetleri numaralarından firmaya ulaşmaya çalıştım, 5–6 kez aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Mesaj da yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürün gönderilmeyip hem de para iadesi yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yaşattı. Siparişimin ücretinin 1.849 TL olarak, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo firması oyalama taktiği ile insanları dolandırmaktadır. Bunun başka açıklaması yok bence. Çünkü bu siteye şikayet mesajı yazdıktan sonra müşteri hizmetleri (azra hanım) beni arayıp 2 iş günü içinde iadenin yapılacağını söyledi. 2 değil 5 gün geçti hala iade yapılmadı. Farklı bir telefondan ulaştım müşteri hizmetlerine. Durumu anlattım bu defada 3 iş günü içinde iadeniz yapılacak dendi ama bu iadenin yapılmayacağını biliyoruz. Bu sebeple ben bu mesajı yazdıktan sonra CİMER'e ve tüketici hakem heyetinine şikayetimi bildireceğim.
Robo yine aynı şekilde buraya şikayet yazdıktan sonra aradı. Bu defa da ödemeniz 3 iş günü içesinde hesabınızda olacak dedi. Çarşamba günü hesabımda olması gerekirken bugün Cuma ve hala ödeme yok. Üstelik bu defa arayan müşteri temsilcisi haklıymış gibi garip garip konuştu. Bir önceki mesajımda yazdığım gibi bunlar oyalama taktiği. Devletin bu tarz firmalara bir yaptırımı olmadığı için istedikleri gibi insanları kandırıyorlar ve haksız kazanç sağlıyorlar. Bu yorumu yine beni aramaları için yazıyorum bu defa ararlarsa nasıl konuşacağımı biliyorum çünkü. İlgili yasal mercilere müracaatımı yapıyorum. Böyle firmalar cezasız kalmamalı...
Merhaba, benzer iade sorununu yaşıyorum. Keşke Trendyol gibi iadede sorun yaşamayacağımız platformdan alsaydım dedirten bir firma. 1. 5 ay oldu iadeye göndereli. Ne arayan var ne soran numaramı bile sanırım engellediler 5 dakika müzik dinliyorum sonra kapatıyorlar ulaşamıyorum. Bende mahkemeye verdim. Koca firma 1000 lira 2000 liranın peşine düşmüş yazık!