Şarj Sorunu Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

RoboTürkiye’den 25.06.2025 tarihinde satın aldığım Robo Turbo 1 Şarjlı 70 Bar Yüksek Basınçlı Oto Yıkama ve Sulama Tabancası’nı yaklaşık 1 yıla yakın süre kullandım. Bir süre sonra şarjı bitince tekrar şarja taktığımda bataryanın sürekli şarjda kalmasına rağmen cihaz hiç çalışmamaya başladı ve batarya artık hiç şarj almıyor.

Bu sorun üzerine RoboTürkiye’yi telefonla aradım. Site üzerindeki iade formunu doldurmamı ve ürünü servise göndermemi istediler. Verdikleri iade kodu ile ürünü 23.06.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, ne arayan oldu ne de ürüne ne yapıldığı konusunda bir açıklama yapıldı. Firmanın telefonlarına artık ulaşamıyorum, birkaç kez mail göndermeme rağmen de tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Hem ürünümden hem de firma iletişiminden dolayı mağdur durumdayım. Ürünümün akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, arıza varsa garanti kapsamında onarımının yapılmasını ya da mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.