Şarj Olmayan Süpürge Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden Robo Türkiye firmasından S5 Pro şarjlı mite süpürgesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında şarja taktım ve 30 saniye geçmeden şarj dolu ışığı yandı, içinde şarj olduğunu düşündüm. Kullanmak istediğimde ise süpürge 15-20 saniye çalışıp durdu. Tekrar şarja taktım, yine 1 dakika geçmeden şarj dolu ışığı yandı. Şarj aletinde sorun olabileceğini düşünerek 3-4 farklı şarj aletiyle denedim fakat sonuç değişmedi, ürün şarj olmuyor. Aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü kutusuna koyup gönderdim. 20 gün inceleme süresi olduğunu söylediler ve bekletildim. Oysa ürünü şarja takıp 5 dakika içinde şarj olup olmadığı anlaşılabilirdi. 20 günün sonunda ürün tekrar bana gönderildi ve 'şarj oluyor, sıkıntı yok' denildi. Ancak ürünü şarja taktığımda yine aynı sorun devam etti, şarj olmuyor. Hiçbir işlem yapılmadan ürün geri gönderilmiş. 20 gün beklediği için Trendyol'da iade oluşturulamıyor. Şarj olmuyor diye gönderdiğim ürünü 20 gün bekletip ücret iadesi yapmamak için uğraşan firmaya geri gönderin, teknik servis iade ederse iade edebilirsiniz diyorlar. Bu süreçte Trendyol da hiçbir destek sağlamıyor. Nadiren alışveriş yaptığım bu sitede her seferinde benzer sorunlar yaşıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Trendyol yerine neden Hepsiburada'yı tercih ettiğimi bir kez daha anladım.