İade Edilmeyen Param Ve Cevapsız Kalan Müşteri Hizmetleri

Robo Türkiye’den internet üzerinden aldığım Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge’yi, ürünü beğenmediğim için satın aldığımın ertesi günü iade ettim. Ürün, 17’sinde firmanın eline ulaştı ve o tarihten bu yana (yaklaşık iki buçuk haftadır) 2000 TL tutarındaki paramın iadesini bekliyorum. İade işlemini kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirmiştim ve ürün garanti kapsamındaydı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla iletişime geçtim, her defasında “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonrasında telefonlar yüzüme kapatıldı. Takip numaram: 5197*******41. Ürünü doğrudan kendi firmalarına gönderdim.

Paramın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.