Robo Türkiye Garanti Servisinde Bilgi Eksikliği Ve Para İadesi Talebi

Robo Türkiye internet sitesinden satın aldığım oto yıkama makinem bozulduğu için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. 27 Haziran’da gönderdiğim ürünüyle ilgili o günden beri hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dün yaklaşık 28 dakika hatta bekletildim, tam sıra bana geldiğinde ise telefon bağlantısı sonlandırıldı. Robo Türkiye’nin talep formu üzerinden de iki kez başvuru oluşturdum ancak bu başvurulara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün şu anda nerede olduğu, ne aşamada olduğu ve onarım durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ürünümün akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, eğer ürün tamir edilemiyorsa para iadesinin yapılmasını ve firma yetkililerinin tarafıma telefonla dönüş sağlamasını talep ediyorum.