to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün İadesi Ve Ödeme Gecikmesi
15 Mart’ta Robo Türkiye’nin kendi web sitesinden “Robo2” şarjlı araç yıkama tabancası satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk çıktı ve hiçbir şekilde çalıştıramadım. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, ancak iade kodu tarafıma ancak yaklaşık 1 hafta sonra iletildi. Kodu aldıktan sonra ürünü 25 Mart’ta iade ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ürüne 1.399 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ortada hem bozuk bir ürün hem de sonuçlanmayan bir iade süreci kaldı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telefonlarım uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletildi ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Attığım e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bozuk gönderilen ürün için 25 Mart’ta yaptığım iadenin bir an önce işleme alınmasını ve 1.399 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sonuç yooook
15 Mart'ta Robo2 şarjlı araç yıkama tabancası aldım, ürün bozuk çıktı ve çalışmadı. 25 Mart'ta iade talebinde bulundum, iade kodunu bir hafta sonra aldım ve ürünü gönderdim. Ancak hâlâ ücret iadesi yapılmadı, müşteri hizmetleri telefonları uzun süre bekletti ve e‑postalarıma yanıt gelmedi. 1.399 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum.
Şikayetimi kimse kâle almıyor herkes bedava paranın peşine düşmüş daha ne diyeyim...
Neden hala dönüş yapılmıyor Paramı istiyoruuuum
Hani çözüm sağlıyordunuz nerede iade olalı 20 gün geçti hani hala geri dönüş yok
