30 Gündür Yapılmayan Ücret İadesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

13 Ağustos tarihinde internet üzerinden Roboturkiye’den satın aldığım Robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesini iade ettim. Üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen, ücret iadesi hala yapılmadı. Ürünün bedeli yaklaşık 5300 TL’dir ve ödememin kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her seferinde “işleme alındı”, “bugün geçecek”, “3 iş günü”, “1 iş günü” gibi farklı ve oyalayıcı yanıtlar aldım. Ancak şimdiye kadar herhangi bir ilerleme olmadı ve yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını hem de sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.