to read complaints and reviews, or file yours.Robo Vibrofitto Spor Aletinde Kablo Eksikliği Ve İletişim Sorunu
Robo marka Vibrofitto titreşimli spor aleti satın aldım ancak ürünün içinden elektrik kablosu çıkmadı. 18 Haziran’da sipariş verdiğim ürün 22 Haziran’da elime ulaştı ve kutuyu açtığımda kablonun olmadığını fark ettim.
Durumu hemen Instagram DM üzerinden, ürünün görselleriyle birlikte firmaya ilettim. Mesai saati bittikten sonra bana bir 0850’li telefon numarasını aramam gerektiği söylendi. Verilen numarayı defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım, sadece telesekreter çıkıyor, yaklaşık 15 dakika hatta beklettikten sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor.
Eksik gönderim nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Öncelikle ürünün elektrik kablosunun bir an önce tarafıma gönderilmesini, kablo geldikten sonra cihazda herhangi bir sorun olması durumunda da aynı şekilde hızlı ve sorunsuz biçimde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Müşteri temsilcisi Azra hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim
Marka şikayetim için iletişime geçti eksik çıkan elektrik kablosunu göndereceklerini söyleyip bunun için kargo oluşturdular ama hala kargoya verilmedi.
Robo'ya Instagram DM üzerinden ulaşarak elektrik kablosu eksikliği bildirdim, firma kablo gönderileceğini ve bir sipariş kodu açıldığını söyledi. Cuma günü tekrar iletişime geçince pazartesi kargoya verileceği bildirildi, ancak kargo henüz gönderilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
Eksik olan parça tarafıma ulaştırıldı
