to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye’ye 3.799 TL İade Talebinin Gecikmesi Ve Tekrarlanan Kargo Şikayeti
Robo Türkiye’den 19 Ekim 2026’da 3.799 TL’lik “Dijital Şofben Siyah-1” satın aldım. Siparişi aynı gün saat 09.25’te müşteri temsilcinizle görüşerek iptal ettirdim, ürünün kargoya verilmediği ve ücret iademin 3 gün içinde yapılacağı söylendi.
Buna rağmen ürün aynı gün kargoya verildi. Müşteri hizmetleri bu kez ürünü teslim almamamı, size geri dönünce iadenin yapılacağını belirtti. Ürünü hiç teslim almadım, ürün firmanıza geri ulaştı, buna rağmen ücret iadem yapılmadı ve ürün tekrar tarafıma kargolandı. Ürünün tekrar gelmesini istemiyorum.
#193292944 numaralı siparişim ve #tkt-2591943 destek kaydına rağmen bir haftadan uzun süredir iade alamıyorum. 3.799 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla geciktirilmeden derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde tüm kayıt ve belgelerle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Kudret Bey, 19 Ekim 2026 tarihinde Robo Türkiye'den satın almış olduğunuz “Dijital Şofben Siyah-1” ürününe ilişkin yaşadığınız süreçten ötürü duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyeti anlıyor, bu durumun sizde yarattığı rahatsızlık için içten özür diliyoruz. Siparişinizin iptal edildiği ve iadenizin 3 gün içinde yapılacağı yönünde verilen bilgilere rağmen, ürünün kargoya verilmesi, iade sürecinin uzaması ve ürünün tekrar size gönderilmesi gibi hatalar yaşanmıştır. Bu hataların sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyoruz; özellikle de #193292944 numaralı siparişinizin ve #tkt-2591943 destek kaydınızın üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesi kabul edilemez. Durumu hemen çözüme kavuşturmak amacıyla, en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek iade sürecinin güncel durumu hakkında detaylı bilgi vereceğiz ve eksiksiz iadenizin nasıl yapılacağını netleştireceğiz. Ayrıca, ürünün tekrar size gönderilmemesi için gerekli düzenlemeyi de aynı görüşme sırasında sağlayacağız. Bu süreçte yaşadığınız gecikme ve rahatsızlıktan dolayı tekrar özür diler, en kısa sürede sorununuzun çözüme ulaşmasını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetim üzerine firma tarafından benimle iletişime geçilmiş ve yaşadığım sorun çözüme kavuşturularak ücret iadem gerçekleştirilmiştir. Sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşamış olsam da sorunun çözülmüş olmasından memnuniyet duyuyorum. İlgilerinden ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim. Şikayetim çözüme ulaşmıştır.
