Arızalı Şofben Ve İade Kodu Gelmemesi

25 Şubat 2026 tarihinde Robo Türkiye’den akıllı dijital şofben siparişi verdim. 253875 sipariş numaralı ürün elime ulaştıktan sonra, bir elektrik teknisyeni olarak müşterime kurulumunu bizzat yaptım. Ancak ürünün mod tuşu çalışmadı ve suyu neredeyse hiç ısıtmadı. Ürünü almadan önce yorumlara bakarak, anlatıldığı gibi kaliteli ve sorunsuz olacağını düşünmüştüm fakat gelen ürün kesinlikle beklentimi karşılamadı.

Üründeki arıza ve performans sorunu nedeniyle iade talebi oluşturdum, ancak iade kodu tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi, ben de bunu yaptım fakat süreç ilerlemiyor. Ürün için yaklaşık 3.790 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu anda hem ürün arızalı hem de iade sürecinde mağdur durumda bekliyorum.

İade kodumun bir an önce oluşturulmasını, ürünün geri alınarak ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.