Robo Türkiye’den Ürün İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Robo Türkiye’den uzaktan kumandalı, 4’ü bir arada hava ısıtıcı soğutucu nemlendirici uv sterilizasyon ünitesi satın aldım. Ürün 1 Temmuz’da elime ulaştı. Antalya’da yaşayan bir arkadaşım da aynı üründen almış ve oradaki sıcak havada hiçbir işe yaramadığını, memnun kalmadığını söyleyerek iade etmemi tavsiye etti. Bunun üzerine ben de 2 Temmuz’da iade talebi oluşturdum.

İade talebimden önce Robo Türkiye’yi telefonla aradım, tam 28 dakika hatta bekletildim, sonunda sıra bana geldiğinde ise herhangi bir çözüm sunulmadan telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra ürünü kargo şirketine götürüp iade için gönderdim. Ancak ürün hiçbir açıklama yapılmadan tekrar bana geri gönderildi.

Ben artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum, çünkü firmanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığını düşünüyorum ve şu anda da hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.