Garanti Kapsamında Arızalı Hava Isıtıcı Soğutucu Ürün İçin Tamir Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 04.04.2025 tarihinde “Robo uzaktan kumandalı hava ısıtıcı soğutucu nemlendirici uv sterilizasyon 4’ü 1 arada” isimli ürünü 5.598,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kısa süre sonra arızalandı, cihazda elektrik olmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor ve yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Malatya bölgesinde ürünü tamir ettirebileceğim bir yer de bulamadım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni teknik servise yönlendirdiler ancak belirtilen teknik servise defalarca aramama rağmen telefonla ulaşamıyorum, kimse telefonu açmıyor. Ürünün faturası elimde mevcut olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen ne teknik servisten ne de yönlendirildiğim kanallardan bir çözüm alabildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkünse birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullanamadığım ve muhatap bulamadığım bu süreçte mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.