to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve İletişim Zorluğu
Robo Türkiye’den 360 derece dönebilen otomatik sulama sistemi satın aldım ancak ürünü kurmak için kutuyu açtığımda kendi bahçeme ve kullanım alanıma uygun olmadığını fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve kendileriyle ürünün iadesi konusunda anlaştık. Firma ile iletişime geçmek oldukça zor olmasına rağmen uzun uğraşlarım sonucunda muhatap bulabildim.
11 Haziran 2026 tarihinde firmanın anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile 6061142019500 takip numarasıyla ürünü geri gönderdim ve ürün 12 Haziran 2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Ürünün bedeli olan 1.499 TL’yi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, ürün 12 Haziran’da ellerine ulaştığı halde bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Görüştüğümde iade ödemesinin 3 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak bu vaadin üzerinden 6 gün, ürünün tesliminden itibaren ise toplamda 49 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yansımadı.
28 Mayıs 2026 tarihli ear2026000199645 numaralı e-arşiv faturama ilişkin bu alışverişimde iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 1.499 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
İlgili firmadan tarafıma halen dönüş olmamış olup konu durum Ticaret Bakanlığının ilgili birimlerine ayrıca şikayet edilecektir.
İlgili firmadan tarafıma halen dönüş olmamış olup konu durum Ticaret Bakanlığının ilgili birimlerine ayrıca bildirilmiştir.
İlk defa alışveriş yaptığım ve bir daha alışveriş yapmayacağım Robo Türkiye firması benim için pişmanlıktır.
Sayın Kırmızı Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız iade süreciyle ilgili detayları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 11 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderdiğiniz ürünün 12 Haziran 2026 tarihinde tarafımıza ulaştığını ve iade tutarının 1.499 TL olduğunu belirttiniz. Ödemenizin 12 Haziran’da ürünün elimize ulaşmasının ardından 3 gün içinde hesabınıza yansıyacağı yönündeki vaat, şu an itibarıyla 49 günün üzerinde bir gecikme ile gerçekleşmediği için üzgünüz. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına, iade tutarınızın kredi kartınıza yatırılması işlemini hızlandıracağız. Konuyla ilgili birimlerimizle iletişime geçerek sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Ayrıca, iade işleminizin durumu hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz; böylece sorununuzun çözümüne dair net bir zaman çizelgesi sunabiliriz. Yaşadığınız sıkıntı ve bekletme süresi için içten özürlerimizi iletiyor, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
