Robo Türkiye'den İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve İletişim Zorluğu

Robo Türkiye’den 360 derece dönebilen otomatik sulama sistemi satın aldım ancak ürünü kurmak için kutuyu açtığımda kendi bahçeme ve kullanım alanıma uygun olmadığını fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve kendileriyle ürünün iadesi konusunda anlaştık. Firma ile iletişime geçmek oldukça zor olmasına rağmen uzun uğraşlarım sonucunda muhatap bulabildim.

11 Haziran 2026 tarihinde firmanın anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile 6061142019500 takip numarasıyla ürünü geri gönderdim ve ürün 12 Haziran 2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Ürünün bedeli olan 1.499 TL’yi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, ürün 12 Haziran’da ellerine ulaştığı halde bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Görüştüğümde iade ödemesinin 3 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak bu vaadin üzerinden 6 gün, ürünün tesliminden itibaren ise toplamda 49 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yansımadı.

28 Mayıs 2026 tarihli ear2026000199645 numaralı e-arşiv faturama ilişkin bu alışverişimde iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 1.499 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.