to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Gelen Kullanılmış Ve Eksik Duş Seti İçin Hızlı Değişim Talebi
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 27 Ağustos 2026 tarihinde Robot a80015 model duş setini 402000 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu içeriğinde eksikler olduğunu ve ürünün daha önce kullanılmış izlenimi verdiğini gördüm.
Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. 206717894 numaralı müşteri kaydım üzerinden 3 Eylül 2026 tarihinden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “ilgileniyoruz, yarın kargoya verilecek” şeklinde bilgi veriliyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde yeni ürün gönderimi sağlanmıyor ve somut bir adım atılmıyor.
Kullanılmış ve eksik gelen bu duş setimin, sıfır ve eksiksiz bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini ve değişim sürecine dair net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Niyazi Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 27 Ağustos 2026 tarihinde sipariş ettiğiniz Robot a80015 model duş setinin eksik ve daha önce kullanılmış izlenimi vermesi, ayrıca değişim talebinizin uzun süredir gerçekleşmemesi gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz. Talebinizi ivedilikle değerlendirerek, eksiksiz ve sıfır bir duş setini size yeniden göndereceğiz. Ürünün gönderimiyle ilgili net adımları aşağıda paylaşıyoruz: 1. Yeni ürünümüz hazırlanıp, en geç 2 iş günü içinde kargoya verilecektir. 2. Kargo takip numarası ve tahmini teslim tarihi size e-posta ve Şikayetvar üzerinden ayrı bir mesaj olarak iletilecektir. 3. Herhangi bir gecikme ya da ek bir sorunuz olursa, 206717894 numaralı müşteri kaydınız üzerinden doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz; sorununuzu anında çözmek için buradayız. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için tüm adımları yakından takip edeceğiz. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünüm geri alınarak para iadesi yapıldı.
Benimle ilgilenen Derya hanıma ilgisinden dolayı özellikle teşekkür ediyorum. Markada çalışan diğer danışmanlar kendisini örnek alsınlar.
