to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Gelen Kırık 85 İnç QLED Televizyon İçin Acil Değişim Talebi
Robo Türkiye’den satın aldığım 85 inç robo. Rbtv85 QLED televizyon, Horoz Lojistik tarafından kusurlu ve hasarlı şekilde teslim edildi. Kutunun bazı yerleri ilk geldiğinde yırtıktı ve televizyonun kurulumu için gelen teknik ekip ertesi gün kutuyu açtığında ekranın kırık ve çatlak olduğunu, görüntüde renkli çizgiler çıktığını gördü.
Teslimattan sonra hem Robo Türkiye hem de Horoz Lojistik tarafıyla iletişime geçtim ancak yaşanan bu açık hasara rağmen hâlâ değişim kodu oluşturulmadı ve süreç başlatılmadı. Müşteri temsilcilerinden de herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Kutu ilk kez teknik ekip tarafından açıldığı için hasarı ben oluşturmam mümkün değil. Televizyonu ilk günden beri kullanamıyorum. Kırık ve kusurlu gelen bu ürün için acilen değişim işlemlerinin başlatılmasını, tarafıma dönüş yapılarak yeni ve sorunsuz bir televizyon gönderilmesini talep ediyorum.
Arandım sorunu hızlı bir şekilde çözülecek Horoz Lojistik değişim için gerekli işlemler yapıldı WhatsApp üzerinde de mesaj gönderdiler
Sayın Işık Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız sorunu ayrıntılı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. 85 inç Rbtv85 QLED televizyonunuzun teslimat sırasında kutusunun yırtılması ve sonrasında ekranının kırık ve çatlak olması, ayrıca görüntüde renkli çizgiler oluşması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu tür bir hasarın, teknik ekibinizin ilk kez kutuyu açmasıyla ortaya çıktığını ve sizin tarafınızdan kaynaklanmadığını anlıyoruz; bu yüzden mağduriyetinizin farkındayız. Sizinle en kısa sürede telefonla detaylı bir görüşme yaparak değişim sürecini başlatmak istiyoruz. Bu görüşmede, yeni ve sorunsuz bir televizyonun size en hızlı şekilde gönderilebilmesi için gerekli tüm bilgileri alacağız ve sürecin takibini sağlayacağız. Görüşmeyi planlamak için en uygun zaman diliminizi bize bildirirseniz, size en kısa sürede ulaşacağız. Tekrar özür diler, sorununuzun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını teminen yanıtınızı bekleriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim ilgili derya hanıma ayrıca bana masaj aleti hediye ettiği için mağduriyetini giderip doğum günü hediyesi olarak da masaj aleti gönderimi sağladı
Hemen iade süreci ile ilgilendiler hediye olarak da masaj aleti hediye sözü verdiler doğum gününden ötürü teşekkür ederim
