to read complaints and reviews, or file yours.Bataryası Hemen Bozulmuş Robo 4 Üründe Sürekli Şarj Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
29 Temmuz 2026 tarihinde Robo 4'ü 1 arada lastik şişirici, akü takviye cihazı, powerbank ve LED ışık özelliği olan ürünü satın aldım. Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Bataryası bitik gelmiş gibi, şarja takınca kısa sürede tam dolu görünüyor ama çok kısa sürede şarjı bitiyor, hiçbir özelliği sağlıklı şekilde çalışmıyor.
Ürünün içini açtığımda bataryanın da sorunlu olduğunu gördüm, fotoğraflarını da ekledim. Ürünü sipariş numarası 379511 ile satın aldım. Ancak yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla ya da başka bir kanaldan ulaşamıyorum.
Arızalı ve bataryası problemli gelen bu ürünün incelenerek ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Robo internet sitesinden 30 Ağustos 2026 tarihinde “robo LED Işıklı Tavan Vantilatörü – 75 cm, 5 Kanat, e27 Duy, Uzaktan Kumandalı” ürününü sipariş numarası 403697 ile satın aldım. Ürünün kutusundan uzaktan kumandası ve tavana asma aparatı çıkmadığı için ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Site üzerinden sadece iade talep formu doldurabiliyorum, firma ile doğrudan iletişime geçebileceğim başka bir kanal sunulmuyor. Sistem bana yalnızca iade kodu gönderiyor ancak kargo süreciyle uğraşmak istemiyorum çünkü ürünün eksik gönderilmesi tamamen firmanın hatasından kaynaklanıyor. Üstelik bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum; daha önce aldığım başka bir üründe de aynı şekilde eksik parça gönderilmişti, o ürünün parasını ödedim ama hiç kullanamadım ve param boşa gitmiş oldu.
Eksik gönderilen bu vantilatör için kargo ile iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmadan, ya eksik olan kumanda ve tavana asma aparatının acilen tarafıma gönderilmesini ya da herhangi bir mağduriyet yaşamadan ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın paketleme ve kontrol süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
Sayın At P. Bey, 29 Temmuz 2026 tarihinde satın almış olduğunuz Robo 4 ürününün batarya sorunu ve diğer özelliklerin beklentilerinizi karşılamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Ürünün içini açtığınızda bataryanın sorunlu olduğunu tespit etmiş ve fotoğraflarını paylaşmış olmanız, sorunun ne kadar ciddi olduğunu bize net bir şekilde gösterdi. Bu durumu hızlı bir şekilde çözmek için ürününüzü ücretsiz tamir ettirecek ya da ayıpsız bir yenisiyle değiştirecek şekilde işlem yapacağız. Ayrıca, konuyla ilgili size en kısa sürede telefonla ulaşarak detayları netleştirip, sorunun çözüm sürecini birlikte planlayacağız. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun giderilmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum çözümlenmedi
Sayın At P. Bey, 29 Temmuz 2026 tarihinde sipariş numaranız 379511 ile satın almış olduğunuz Robo 4 ürününüzde yaşadığınız batarya sorunu ve diğer fonksiyonların çalışmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Ürünün içini açtığınızda bataryanın da sorunlu olduğunu fark etmeniz ve bu durumu fotoğraflarla bize iletmeniz, sorunun ciddiyetini bize açıkça gösterdi. Bu problemi en kısa sürede çözmek adına iki adım atacağız: 1. **Telefonla iletişim kuracağız**: En yakın zamanda size ulaşarak konuyu ayrıntılı olarak görüşmek ve tüm sorularınızı yanıtlamak istiyoruz. 2. **Yeni bir ürün gönderimi**: Sorunsuz ve tam fonksiyonel bir Robo 4 birimini hızlı bir şekilde adresinize göndereceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu süreçte sizinle sürekli iletişimde olacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize geri dönüş yapın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
