Robo Türkiye'de Arızalı Ürün Ve Fatura Sorunu Nedeniyle 2.099 TL İadesi Talebi

27.04.2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden “Robo 4X1 arada lastik şişirici – akü takviye cihazı – powerbank – LED ışık” adlı üründen 1 adet sipariş verdim ve 2.099 TL ödeme yaptım. Ürün 28.04.2026 tarihinde elime ulaştı, aynı gün şarja takmama ve uzun süre beklememe rağmen ürünü denediğimde hiçbir şekilde çalışmadı.

Bunun üzerine Robo Türkiye’nin kendi sitesi üzerinden iade ve değişim talebi için form doldurup gönderdim. Uzun uğraşlar sonucunda müşteri hizmetlerine de ulaşarak hem ürünün çalışmadığını hem de tarafıma fatura ulaşmadığını ilettim. Bana faturanın mail adresime gönderildiği söylendi; ancak mail adresimi defalarca kontrol etmeme rağmen hiçbir fatura gönderilmemiş, sadece ödeme dekontu mail olarak tarafıma ulaşmıştı.

İnternet üzerinden yaptığım araştırmalarda Robo Türkiye ile ilgili çok sayıda olumsuz tüketici şikayeti gördüğüm için değişim yerine para iadesi talep etmeye karar verdim ve bu kez de siteleri üzerinden para iadesi talebi formu doldurdum. Benzer şekilde mağduriyet yaşayan, yeni ürün gönderilmesine rağmen sorunun çözülemediğini belirten birçok tüketici olduğunu gördüğüm için açıkça para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Arızalı olarak teslim aldığım ürün için ödediğim 2.099 TL’nin, yasal iade süreci gözetilerek, en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ürün faturamın da mail adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.