Robo Türkiye'den Aldığım Bozuk Masaj Aletinin İadesi Ve Ücret İadesi Hakkında Cevap Yok

Robo Türkiye'den aldığım ahtapot kafa masaj aletini bozuk çıktığı için 27 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Ürünün iade işlem bilgi kağıdı da elimde bulunuyor ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Firmanın telefonlarını aradığımda otomatik olarak 48 saat içinde arayacaklarına dair mesaj veriliyor fakat ne yazık ki kimse aramıyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesiyle ilgili net bir bilgi verildi.

Ürün iademin işleme alınmasını, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.