Robo Ahtapot Masaj Aletinin İadesi Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

www.roboturkiye.com internet sitesinden “Robo Ahtapot” kafa masaj aleti sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında beklentimi hiç karşılamadığını gördüm. Özenle, kutusuna dahi zarar vermeden paketi açtım, ürüne baktım ve sitedekiyle fark olduğunu görünce tekrar aynı şekilde kutusuna koyup iade talebi oluşturdum.

10 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo İstanbul Zeytinburnu şubesinden iade kargomu firmaya gönderdim. Kargo takip numaram 6043658569340’tır. Ödemeyi kredi kartı ile 999,90 TL olarak yapmıştım. İade için firmayı aradığımda, “İlk cuma günü ödemeniz kartınıza iade olur” denildi.

Aradan iki cuma geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Telefonlarını arıyoruz, ne açan var ne geri dönüş yapan; resmen kapı duvar. Verilen sözler tutulmadığı gibi, ulaşılabilir bir muhatap da bulamıyorum.

Ödememin 999,90 TL tutarındaki kısmının, ürünü iade ettiğim ve kargo takibi de elimde olduğu halde, daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Robo Türkiye’den yaşadığım bu süreç nedeniyle son derece pişman oldum.