Aldığım Masaj Aleti Beklentimi Karşılamadı, İade Sürecinde İletişim Sorunu Yaşıyorum

Robo'nun resmi internet sitesinden 1 hafta önce 1799 TL ödeyerek "Robo Ahtapot Kafa Masaj Aleti" satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, masaj işlevini yerine getirmediğini ve yalnızca gıdıklama hissi verdiğini fark ettim. Ayrıca, cihaz oldukça gürültülü çalışıyor ve bu durum kullanım sırasında rahatsızlık veriyor. Ürünün çalışması genel olarak bu şekilde ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

İade talebim için internet sitesi üzerinden iade formunu doldurdum. Ardından WhatsApp üzerinden bana ulaşıldı ve iade sebebim soruldu, yanıt verdim. Ancak o günden sonra tekrar iletişime geçilmedi, iade kodu gönderilmedi. Telefonla aradığımda da kimseye ulaşamıyorum ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram: 173160. Ürün garanti kapsamında ve henüz 1 haftalık. Ücret iadesi talep ediyorum ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.