to read complaints and reviews, or file yours.Robo Marka 6 Kişilik 4 Mevsim Şişme Kamp Çadırı Hava Kaçırıyor Ve Değişim Talep Ediliyor
Robo marka 6 kişilik 4 mevsim şişme kamp çadırını geçen sonbahar–kış döneminde büyük ihtimalle Trendyol üzerinden almıştık. İlk defa kullanmak için şu an kamp alanında kurduk ve çadırı akşam saatlerinde tam olarak şişirmemize rağmen 6–7 saat içinde yavaş yavaş indi. Yaklaşık 1 saat önce tekrar kontrol ettiğimizde yine havasının bariz şekilde azalmış olduğunu gördük.
Çadırı kurmadan önce gözle görülebilir bir delik, patlak veya dikiş açılması kontrolü yaptık, herhangi bir hasar yoktu, olsa zaten hiç kurmazdık. Buna rağmen ürün ilk kullanımda bu şekilde hava kaçırdığı için kamp konforumuz ve güvenliğimiz olumsuz etkilendi.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Çadırın incelenerek, varsa üretim kaynaklı sorunlarının tespit edilmesini ve tarafıma yeni ve sorunsuz bir şişme çadır ile değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse, çadırın inmiş haline ait fotoğrafları ve elimizdeki fatura veya sipariş bilgilerini de iletebilirim.
Gelişme
Trendyol üzerinden Robo marka 6 kişilik kamp çadırını 2025 yılının ekim ayında satın aldık. Ürünü ilk kez 05.08.2026 tarihinde eşim ve arkadaşlarıyla kampa gittiklerinde kurdular ve belli aralıklarla, yaklaşık 6–7 saatte bir çadırın havasının indiğini fark etmişler. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürünün amacına uygun kullanılmasını engelleyen ciddi bir sorun oluşturdu.
Ürün 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen muhatap bulmakta güçlük yaşıyoruz. Satıcıyla görüştüğümüzde Trendyol müşteri hizmetlerini aramamızı, garantili ürün olduğu için mağduriyetimizin giderileceğini söyledi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün teslim tarihinden 6 ay geçtiği için analiz yapamayacaklarını, satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Satıcıya durumu detaylı şekilde mesajla iletmeme rağmen sabahtan bu saate kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürün garantisi devam eden bir kamp çadırının ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarmasını ve Trendyol ile satıcının birbirine yönlendirmesini kabul etmiyorum. Robo marka 6 kişilik kamp çadırımın garanti kapsamında incelenerek aynı problemle tekrar karşılaşmayacağımız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo marka şişme kamp çadırım ilk kullanımda hava kaçırdı, hiçbir hasar bulamadım ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Trendyol ve satıcıdan hiçbir yanıt alamadım, iletişim kurmakta zorlanıyorum ve değişim talebim hâlâ karşılanmadı. Bu süreçte Robo'nun yaklaşımı çok kötü.
