Defolu Ve Hızlı Sönerek Gelen Outlet Çadır İçin İade Ve Değişim Talebi

Roboturkiye.com üzerinden 20.06.2026 tarihinde “robo 6 Kişilik 4 Mevsim Şişme Kamp Çadırı (outlet Ürünü)” satın aldım. Ürün bana teşhir/outlet ürünü olarak, yani yalnızca sergilenmiş, kullanıma engel bir kusuru olmayan ürün şeklinde satıldı. Sipariş özetimde de ürün bu şekilde geçiyor ve 1 adet çadır için 5.999 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 342591, satıcı firma Robo Bilgi Teknoloji Anonim Şirketi’dir.

Çadır elime ulaştığında ilk olarak ürünü şişirip kontrol ettim ve o aşamada belirgin bir sorun fark etmedim. Daha sonra gerçek kullanım için kurduğumda, çadırın içindeki havanın yaklaşık 2 saat içinde tamamen bittiğini gördüm ve ayrıca üründe yırtıklar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade talebiyle firmayı aradım. İlk görüşmede bana 14 gün içinde aramam gerektiği, bu süreyle ilgili bir sorun olduğu söylendi. Ben de ürünü önce şişirip kontrol ettiğimi, asıl problemi kullanırken anladığımı ve bu nedenle iade istediğimi belirttim.

Bu kez de ürünün zaten defolu olduğu, yani kusurlu olduğu ifade edildi. Ancak ürünü bana satarken defolu değil, teşhir/outlet ürünü olarak, yani çalışır ve kullanılabilir durumda olduğu beyan edildi. Ben de bu çelişkiyi dile getirerek, hatalı ve yırtık gelen çadır için değişim ya da iade talep ettiğimi açıkça söyledim fakat buna rağmen talebim kabul edilmedi.

Kusurlu ve yırtık şekilde gelen, havası kısa sürede sönen bu çadır için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, ürünün ücretsiz şekilde iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.