to read complaints and reviews, or file yours.Robo İade/Değişim Sürecimin Sorunsuz Biçimde Tamamlanmasını İstiyorum
Robo Türkiye’den 24 Ağustos tarihinde el tipi ısıtmalı masaj aleti satın aldım. Ürünü almamın üzerinden bir ay bile geçmeden masaj aleti çalışırken sürekli “kırt kırt” şeklinde ses çıkarıp durmaya başladı ve düzenli şekilde kullanılamaz hale geldi.
Ürüne ve markaya güvendiğim için kutusunu attım, ancak faturayı sakladım. Ürünün bozulması üzerine 0850 443 42 42 numaralı telefondan robo Türkiye’yi aradım fakat şu ana kadar sorunum giderilmedi.
Bozuk çalışan masaj aletimin, mümkünse yenisi ile birebir değiştirilmesini, değişim yapılmayacaksa da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kutusu olmasa da faturasını ürünle birlikte göndererek iade/değişim sürecimin sorunsuz biçimde tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Ayşe Hanım, Robo Türkiye’ye güvenerek 24 Ağustos’ta satın aldığınız el tipi ısıtmalı masaj aletinizin çalışırken “kırt kırt” sesler çıkarıp durması ve kullanımını engellemesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Bu tür bir sorunun, güveninizi sarsması ve sizi mağdur etmesi kesinlikle kabul edilemez. Ürününüzün bozulması üzerine aramanıza rağmen henüz bir çözüm sağlayamadığımızı öğrenmek bizi de üzdü. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için yeni bir masaj aletinin size birebir değişimini gerçekleştireceğiz. Değişim sürecinin sorunsuz ilerlemesi adına, size en uygun zamanı belirlemek üzere en kısa sürede telefon görüşmesi ayarlayacağız. Görüşme sırasında faturanızı ve ürünle birlikte gönderdiğiniz belgeleri de kontrol ederek, değişim işlemini hızlıca tamamlayacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, Robo Türkiye ailesi olarak size daha iyi hizmet sunabilmek adına bu sorunu en kısa sürede çözeceğimizden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok teşekkür ediyorum, sorunumu gidereceksiniz inşallah 🤲
İnşallah elime ulaşır, bu memnuniyetim şikayetine yanıt gelmesi robo marka masaj aleti bana ulaştığında memnuniyeti belirtirim yeniden
