Robo Hiçbir Şekilde Muhatap Bulamadım

Robotürkiye’den internet üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş kodum 372549’dur. Siparişimle ilgili günlerce hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Defalarca mesaj yazmama ve telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ulaşamadım. Daha sonra tarafıma adres eksikliği gerekçe gösterilerek mesaj atıldı ancak adres bilgilerim net ve tamdı, bu gerekçenin doğru olmadığını düşünüyorum.

Günler geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmayınca siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ürün iptal edildi ve 24 Temmuz tarihinde iade kaydı oluşturuldu, 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bugün 3 Ağustos olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda telefona cevap verilmiyor, bekleme sırasında numaram 17’lerden başlayıp sıra bana yaklaştığında hat kapatılıyor ve kimseye bağlanamıyorum. Ödemesini yaptığım ürünün ücret iadesinin derhal hesabıma yatırılmasını ve iletişim konusunda yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.