İade Ve Para İadesi Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Robotürkiye’den aldığım ürünü yaklaşık iki hafta önce iade ettim. O günden beri hem iade süreci hem de paramın akıbetiyle ilgili bilgi alabilmek için firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak kimseye ulaşamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda önce önümde 17 kişi olduğu söyleniyor, yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra sıra bana geldiği anda telefon kesiliyor. Bunu defalarca, yaklaşık 10–15 kez yaşadım. Ulaşabilmek için işimizi gücümüzü bırakıp saatlerce telefonda beklememize rağmen yine de kimseye bağlanamıyoruz.

Başta değişim talep ederken, artık ulaşamadığım ve muhatap bulamadığım bir firmayla alışveriş yapmak istemediğim için iade talep ediyorum. Sipariş numaram 6062275730874’tür. İademin ve ücret iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.