Robo Fanlı Isıtıcı Arızalı İade Kodu Gelmeyen Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

07.01.2026 tarihinde Robo markasının kendi internet sitesinden yaklaşık 5.000 TL’ye robo fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürün 09.01.2026 tarihinde teslim edildi ve sadece 2 gün sonra fanı tamamen durdu, ürün kullanılamaz hale geldi.

Arızayı fark ettiğim günden bu yana her gün iade formunu dolduruyorum, defalarca mail attım ancak bir türlü iade kodu gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, 3 kez de mail attım. Çağrı merkezini aradığımda sürekli ses kaydı ile “sizi ararız” denilerek oyalandım, ısrarla arayıp telefonu kapatmayınca mecburen açtılar. Telefona çıkan bayanın tavrı son derece umursamazdı, sanki ben onları rahatsız ediyormuşum gibi bir üslup kullandı.

Bugün iade süresi için son gün olmasına rağmen hâlâ iade kodum gelmedi. Ayıplı çıkan bir ürün için bu kadar uğraştırılmam ve saygısız bir şekilde muamele görmem kabul edilemez. Ürünün iadesinin acilen alınmasını, iade kodumun derhal gönderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki ilgisiz ve saygısız yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.