to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Espresso Makinesi İçin Değişim Ve Tamir Yok, Trendyol Ve Satıcı Sorumluluk Almıyor
Robo Türkiye markalı süt köpürtücülü espresso, latte, kapuçino ve Americano makinesini 4 Kasım 2025’te Trendyol üzerinden 2.798,40 TL’ye satın aldım. İstanbul Şişli ’de yaklaşık 2,5 ay severek kullandıktan sonra Şubat 2026 ortasında makine bozuldu, sıcaklık göstergesi anormal yükselmeye başladı ve su akıtma sorunu çıktı. O tarihten beri ürünü kullanamıyorum.
Sipariş numaram 10653898864. Arıza sonrası Trendyol’un yönlendirmesiyle kargo kodu oluşturup ürünü gönderdim. Trendyol iade takip ekranında değişim yapıldığı yazıyordu, sıfır ürün beklerken aynı koli, açılmamış şekilde, hiçbir işlem görmeden geri geldi. Trendyol asistan üzerinden durumu anlattım, benden satıcı firmadan analiz raporu istemem istendi, ancak firma bu raporu göndermedi ve zamanında dönüş yapmadı.
Daha sonra tekrar kargo kodu verildi, ürünü ikinci kez gönderdim. Amacım para iadesi değil, tamir veya gerçekten değişim yapılmasıydı. Buna rağmen koli yine açılmadan, hiçbir tamir yapılmadan bana geri gönderildi. 17 Mart 2026’da Trendyol müşteri hizmetlerinden G**** Hanım ile görüştüm, tüm süreci ve iki kez kolinin açılmadan geldiğini anlatmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandığımı hissettiren bir tutumla görüşme kapandı.
Satıcı firmanın teknik servisine ulaşamıyorum, internet sitelerinde yetkili servis bilgisi yok, Trendyol da bu konuda şeffaf davranmıyor. Aynı satıcıyla benzer sorun yaşayan birçok kişinin yorumu da bulunuyor. Hem satıcı firmanın hem de Trendyol’un bu sorumsuz ve duyarsız yaklaşımını kabul etmiyorum. İlk başta sadece tamir ya da birebir değişim isterken, artık güvenim tamamen sarsıldığı için ürün bedelim olan 2.798,40 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Siz maalesef herkese aynı şeyi yaşatmışsınız ve yaşatmaya devam ediyorsunuz. Araştırdım sizi ve otomasyon kısmınız iflastan konkordato ilan edince bu taraftaki firmadan faaliyet yapıp insanları mağdur ederek paralarını alıyorsunuz ve bir daha piyasada yoksunuz. Maalesef Trendyol gibi bir platformda aynı şikayetten onlarca olmasına rağmen, Trendyol da umursamaz bir tutum içerisinde. Telefona çıkan her temsilci yanlış yönlendirdi, Çünkü oyalıyor. Müşterilerini mağdur eden iki firma; Robo Turkiye ve Trendyol. Kazandığım helal paramı size bırakmayacağımı bilin! O parayı ya geri ödeyeceksiniz!
Robo Türkiye markalı espresso makinem bozuldu, iki kez gönderdiğimde tamir ya da değişim yapılmadı, sadece açılmamış şekilde geri geldi. Trendyol ve satıcı firmadan yanıt alamadım ve çözüm talebim tamir, değişim ya da tam tutarı iade şeklinde. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve süreç hâlâ beklemede.
