Süt Isıtıcı Çalışmıyor, İade Kodu Gönderilmiyor

Robo marka espresso kahve makinesini satın aldığım günden beri süt ısıtıcı kısmı çalışmıyor. Ürünün arızalı çıkması üzerine yaklaşık 3 aydır defalarca (7–8 kez) şikayet kaydı oluşturdum ancak her seferinde bana iletileceği söylenen iade kodu bir türlü gönderilmedi.

Firma ile telefon üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım fakat çağrı merkezine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ne iade kodu gönderiliyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor, bu nedenle hem ürün arızası hem de ulaşılmazlık yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızalı ürün için ücret iadesi talep ediyorum. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.