to read complaints and reviews, or file yours.Robo Dikey Süpürge Arızalı, Şarj Ve Emiş Gücü Yok, Hemen Değişim Talebi
Robo markasından satın aldığım dikey süpürge bugün elime ulaştı ancak cihazı ilk çalıştırdığım andan itibaren ciddi sorunlar yaşıyorum. Süpürgenin emiş gücü neredeyse yok, şarj olmuyor ve kutudan geldiği haliyle olan şarjı da yaklaşık 10 dakika içinde tamamen bitiyor.
Ürünü doğrudan Robo’nun kendi sayfasından sipariş ettim, sipariş numaram 415703’tür. Sıfır olarak aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle mağdur oldum.
Arızalı gelen bu dikey süpürgemin en kısa sürede yenisiyle bire bir olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Alperen Bey, Robo markalı dikey süpürgenizin ilk kullanımda emiş gücü ve şarj sorunu yaşamasından dolayı çok üzgünüz. Sipariş numaranız 415703 olduğundan, bu durumu hemen inceleyip çözüm üretmek istiyoruz. Arızalı ürününüzün yerine, aynı modeli ücretsiz olarak yeni bir süpürge göndererek sorununuzu tamamen ortadan kaldıracağız. En kısa sürede yeni ürününüzü kargoya vermek için gerekli hazırlıkları yapıyoruz. Ayrıca, sürecin her aşamasını size detaylı olarak bildirebilmek adına telefonunuzdan sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sayede teslimat ve takas süreci hakkında anlık bilgi alabilirsiniz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimi yazar yazmaz geri dönüş yapıldı ve hızlıca bir çözüm üretildi. Hala Mimüşteri memnuniyetine önem veren firmalar olduğunu görmek sevindirici. Özellikle müşteri temsilcisi Derya hanıma teşekkür ediyorum, sürecin başından sonuna kadar sanki bu sorunu kendi yaşıyormuş gibi yardımcı oldu.
