Robo Şarjlı Dikey Süpürge Servis Gecikmesi Ve İade Talebi

Robo markalı şarjlı dikey süpürgemi yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra ürün çalışıp kısa süre içinde arıza moduna geçmeye başladı ve bu sorun her kullanımda tekrarlar hale geldi. Bunun üzerine ürün için iade talep ettik ancak buna rağmen süpürge yanlışlıkla servise yönlendirildiği söylendi ve tarafımıza ürünün tamir edilip geri gönderileceği bilgisi verildi.

Süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce kargo ile servise gönderdik ve en geç 15 iş günü içerisinde tarafımıza ulaştırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne süpürge elimize ulaştı ne de tarafımıza net bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda ne ürünümüz var ne de ulaşabileceğimiz, konuyla ilgilenen bir muhatap bulabiliyoruz; süreç tamamen belirsiz durumda.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle süpürgemin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, ardından da süreç bu kadar uzadığı ve verilen sözler tutulmadığı için mümkünse ürün bedelinin iadesini, aksi halde ise ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.