to read complaints and reviews, or file yours.Robo Digital Su Arıtma Musluğunun Hızlı Paslanması Ve Cevap Almama
2026 Temmuz ayında Trendyol üzerinden robo Digital marka akıllı mutfak evyesi satın aldım ve ürünün montajı 24 Temmuz’da yapıldı. Evye ile birlikte orijinal olarak gelen su arıtma musluğunu yaklaşık 2 aydır kullanmama rağmen, su arıtma musluğunda 1 aydan fazladır paslanma oluştu ve bu nedenle musluğu kullanmıyorum.
Su ile ilgili işlerde kullanılmak üzere üretilmiş bir su arıtma musluğunun bu kadar kısa sürede paslanması ne ticarete ne de tüketiciye saygı ile bağdaşmamaktadır. Konuyla ilgili olarak robo’nun web sitesi üzerinden iletişim kutusuna iki defa mesaj yazdım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün bu durumunu kabul etmiyorum ve paslanan su arıtma musluğunun yanı sıra, musluğa ait montaj ekipmanlarının da tamamının ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Orhan Bey, Trendyol üzerinden robo Digital marka akıllı mutfak evyesi ve su arıtma musluğunu temin ettiğinizi ve montajının 24 Temmuz’da gerçekleştiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Musluğun kısa sürede paslanması ve bu durumun sizin için yarattığı hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz; bu tür bir sorun kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için, en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek detayları netleştirecek ve yeni musluk ile montaj ekipmanlarını ücretsiz olarak temin edeceğiz. Bu süreçte sizden ek bir bilgi talep etmemiz gerekirse, telefon görüşmemizde size rehberlik edeceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzu çözmek üzere çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Sağ olsun D** Hanım hemen aradı özellikle belirtmeme rağmen bana gönderilen parça maalesef su filtresi musluğun borusu idi 2. Görüşmemizde belirtilen parçanın musluk borusu olmadığını ilgili arkadaşlara belirtmesine rağmen 03.10 tarihinde gelen ürün yine aynı parça idi şunu fark ettim müşteriyi çok seviyorsunuz ve ikisini birleştirdiğimde kalp oluyor bizde Sizi sevmek istiyoruz.
Hala çözüm üretemedik gelen ürün ihtiyacımızı karşılayan ürün değil yanlış gönderilen 2 adet musluk borusu ve istenilen paslanmış ve gönderilemeyen paslı parça resimleri sanırım bunlar yeterli olur.
Derya Hanım çok ilgilendi ilgi ve anlayışı için şahsına ayrıca teşekkür ederim naçizane bir tavsiye;Genellikle benim şikayetim olan parçada sorun var bu dikkate alınıp sipariş aşamasında değişim yapılsa hrm siz hem bizler hem de kendileri yorulmayacak saygılarımla
