to read complaints and reviews, or file yours.Robo Akıllı Evye Musluğundaki Pas Sorunu Ücretsiz Değişim İsteği
12 Mayıs 2026 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden “Robo Dijital Akıllı Evye Seti” satın aldım. Eve su arıtma cihazı bağlattıktan sonra, cihaz tamamen yeni olmasına rağmen suda belirgin bir acı tat olduğunu fark ettim. Yaklaşık son 3 aydır bu sudaki acılığı yaşıyorum ve sebebini bulmak için su tankını, filtreleri ve diğer parçaları değiştirmeme rağmen sorun devam etti.
Sorunun kaynağının arıtma cihazı olmadığını anlamak için detaylı kontrol yaptığımda, problemin Robo akıllı evyenin arıtma musluğundan kaynaklandığını gördüm. Arıtma musluğunun paslandığını, üzerinde paslanma ve aşınmalar oluştuğunu fark ettim ve sudaki kötü tadın da buradan geldiği ortaya çıktı. Bu musluğun paslanmaz çelik olması gerekirken paslanması, hem ürün kalitesi açısından kabul edilemez hem de doğrudan insan sağlığını tehlikeye atan bir durumdur.
Sipariş numaram 313312’dir. Bu ciddi sağlık riski taşıyan durum nedeniyle Robo Türkiye’nin benimle ivedilikle iletişime geçmesini ve mevcut arıtma musluğunun paslanmaz çelik olan bir ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün gerekli incelemesinin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Sayın Gökhan Bey, 12 Mayıs 2026 tarihinde Robo Türkiye üzerinden “Robo Dijital Akıllı Evye Seti” satın aldığınızı ve suyun acı bir tat aldığını bize ayrıntılı olarak bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Sipariş numaranız 313312’yi ve cihazın arıtma musluğunda paslanma sorunu yaşadığınızı dikkatle inceledik. Sağlığınızı riske atan bu durumun kabul edilemez olduğunu tamamen anlıyoruz. Bu sorunu çözmek amacıyla, paslanmaz çelik olması gereken arıtma musluğunuzu ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştireceğiz. Ürününüzün en kısa sürede size ulaşması için müşteri hizmetlerimiz ivedilikle sizinle iletişime geçecektir. Lütfen bize en uygun iletişim zamanınızı bildirirseniz, süreci hızlandırabiliriz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, bu tür sorunların tekrarlanmaması adına gerekli kalite kontrollerini artıracağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayeti girdikten sonra hemen müşteri temsilcisi aradı paslanan parçaların paslanmaz çelik ile değiştirileceğini söyledi yeni parça gönderecekler inşallah bir daha sorun yaşamayız.
