to read complaints and reviews, or file yours.Robo Elektrikli Ev Aletlerinden Alınan Akıllı Lavabo Pas Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Robo elektrikli ev aletlerinden 25 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nde akıllı lavabo (evye) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta 10 gün sonra su arıtma musluğundan pas akmaya başladı, bununla ilgili fotoğraflarım da mevcut.
Firma ile görüştüğümde eve servisleri olmadığını, ürünü tekrar söküp kargo ile kendilerine göndermem gerektiğini söylediler. Ben de ürünü söküp gönderdim, yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ evyeyi geri göndermediler. Her aradığımda “hafta içi teslim edilecek” deniyor fakat net bir bilgi veren ya da gerçekten konuyla ilgilenen bir muhatap bulamıyorum.
Başta tamire razıyken, üç haftadır devam eden mağduriyetim nedeniyle artık ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Fatura numaram ARS2025000246206’dır. Mağduriyetimin giderilmesini ve para iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Sayın Aydan Hanım, 25 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nde satın almış olduğunuz akıllı lavabo ile ilgili yaşadığınız sorunu ve ürünün 10 gün içinde pas akması, ardından servis sürecindeki gecikmeleri detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünü söküp kargo ile gönderdiğinize ve üç hafta boyunca geri dönüş alamadığınıza dair yaşadığınız mağduriyeti anlıyor, bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını hissedebiliyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, iade sürecinizi hızlandırmak için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. İlgili birim, iade talebinizi öncelikli olarak değerlendirip, para iadenizin en kısa sürede gerçekleşmesini sağlayacaktır. İade işleminizin tamamlanmasıyla ilgili süreç hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Beni arayan olmadı bugün ben firmayı aradığım da ürünü bana geri yolladıklarını ve böyle bir bilgileri olmadığını söylediler akşam saatlerin de ürün geldi ve ben tekrar geri yolladım lütfen para iade mi yapar mısınız
Teşekkürler. Bugün bende şikayet yazdım direkt dönüş yaptılar paslanmaz musluk ve musluğun parçasını göndereceklerini söylediler.