to read complaints and reviews, or file yours.Robo 360° Döner Masa İadesi İçin Kod Alamama Ve İletişimsizlik
Robo firmasının kendi web sitesi üzerinden Robo 360° Döner Masa – Servis Tepsisi satın aldım. Ürün masama büyük geldiği için 23 Mayıs tarihinde iade formu oluşturdum. Ardından Aras Kargo ile iade edebileceğime dair mesaj aldım ancak herhangi bir iade kodu tarafıma iletilmedi.
İade kodunu almak için defalarca denememe rağmen sistem üzerinden bir kod alamıyorum. Telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ise hatta bekledikten sonra sıra bana geldiğinde hat kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ürünü iade almamak için özellikle kod göndermedikleri ve iletişim kurmadıkları izlenimini ediniyorum.
Mail üzerinden de firmaya yazdım ancak hâlâ bir dönüş yapılmadı. Ürünü iade ederek kredi kartıma ödediğim bedelin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Şikayet mesajı üzerine 2 gün içerisinde markadan dönüş gerçekleştirildi. İade kargoyu süreci kargo şubesinden kaynaklandığı tespit edildi sorunsuz bir şekilde iade kargom gitti ve yaklaşık 1 hafta içinde iade tutarı hesabıma yatırıldı. Süreci takip edip yardımcı olan müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum
