Teslim Edilmeyen Robo Kürek Çekme Aleti Ve 6000 TL İade Talebi

Robo Bilgi Teknolojileri’nden 2 Nisan tarihinde internet üzerinden Robo kürek çekme egzersiz aletini sipariş ettim. Ödeme işlemini yaklaşık 6000 TL tutarında gerçekleştirdim ve faturası da elimde mevcut. Sipariş numaram WC-5789*******48’tir.

3 Nisan’da Aras Kargo’dan gönderimin 7 Nisan’da teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak bugün 7 Nisan olmasına rağmen ne bir kargo teslimatı oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Kargo hareketiyle ilgili somut bir gelişme göremiyorum.

Firmanın internet sitesi üzerinden satış devam ediyor olmasına rağmen telefon numaralarından kimseye ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Aras Kargo tarafında da siz takip etmezseniz gönderinizi almanızın neredeyse imkansız olduğu bir süreç yaşatılıyor, ortada sorumluluk alan kimse yok.

Hem ürünümün nerede olduğunun acilen araştırılmasını hem de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürün en kısa sürede teslim edilmeyecekse de ödediğim yaklaşık 6000 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin iadesini ve bu süreçle ilgili muhatap olarak açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı talep ediyorum.