Patlak Borular Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Üç Hafta Süren Mutfak Mağduriyeti

Yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Robo marka dijital akıllı evyenin boruları patlak olduğu için ürün şu an kullanılamaz durumda. Boruların temin edilmesi gerektiğinde ise sistem öyle kurulmuş ki parçaların yalnızca sizden alınabildiği söyleniyor, ancak buna rağmen hiçbir şekilde parça tedariki sağlayamıyorum.

Üç haftadır mutfağımda bu sebeple yemek yapamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Kendi ana sayfanızdaki iletişim kanallarından mail atıyorum, servis arıyorum fakat sadece müzik dinletiliyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da sıra 37 kişiden aşağı düşmüyor ve bir türlü ulaşamıyorum. Ne maillere cevap geliyor ne de telefonla bir muhatap bulabiliyorum, bu durum ciddi bir sorumsuzluk örneği olarak karşıma çıkıyor.

Acil olarak tarafıma ulaşılmasını, patlak boruların ücretsiz şekilde tedarik edilmesini veya ürünün iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Üç haftadır devam eden mağduriyetimin giderilmesini ve mutfağımı yeniden kullanabilir hale getirecek kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.