to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Robo Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 22 Eylül’de şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünün performansını düşük bulduğum için iade etmek istedim ve site üzerinden iade formu doldurdum. Ardından tarafıma PTT için iade kodu oluşturuldu ve ben de ürünü PTT şubesine teslim ederek iade sürecini tamamladım.
Yaklaşık 15 gündür para iademin yapılmasını bekliyorum. İade süreciyle ilgili mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, telefonlara cevap alamıyorum. Ne ürün elimde, ne de para iadesi gerçekleşmiş durumda.
İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nermin Hanım, Robo Türkiye'yi tercih ettiğiniz ve yaşadığınız iade süreciyle ilgili detayları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 22 Eylül'de satın aldığınız şarjlı dikey süpürgeyi iade ettiğinizi, PTT aracılığıyla iade kodunu oluşturduğunuzu ve ürününüzü teslim ettiğinizi not ettik. Ancak, iade işleminden bu yana yaklaşık 15 gün geçti ve hâlâ para iadenizi almadığınız, ayrıca iletişim kanallarımızdan yanıt alamadığınız için yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz. Bu durumu derhal çözmek adına iade işleminizin mevcut durumunu kontrol ediyor ve para iadenizin en kısa sürede hesabınıza yansımasını sağlayacağız. İade tutarınızın 3 iş günü içinde tarafınıza iade edilmesi için gerekli adımları başlatıyoruz. Süreçle ilgili sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz; herhangi bir gecikme ya da ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
