Kusurlu Ürün İadesi Sonrası Para İadesi Gecikmesi

Roboturkiye’den yaklaşık bir ay önce satın aldığım ışıklı drone tavan vantilatörü kusurlu geldiği için aynı gün iade sürecini başlattım. Ürünün iadesi 1 Temmuz tarihinde firmaya ulaştı ve sipariş numaram 349503.

Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadığı için müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her görüşmede farklı beyanlar aldım ancak somut bir işlem yapılmadı. Son aramamda ise iademin aynı gün içinde gerçekleştirileceği söylendi fakat bu görüşmenin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Kusurlu gelen ürün için başlatmış olduğum iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.