Kullanılmış Ve Açık Paketli Ürün Gönderimi, Geçersiz İade Kodu Ve İletişimsizlik

17 Mart tarihinde Robo Türkiye’nin kendi kurumsal internet sitesinden 270453 numaralı sipariş ile Robo dijital akıllı şofben ve Robo insan eli şeklinde simülasyon masaj aleti satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünlerin daha önce iade edilmiş ve kullanılmış olduğunu, ambalajlarının açık olması, üzerinde izler bulunması ve kutu içeriğinin tam olmamasından açıkça anladım.

Ürünleri iade etmek istediğimde tarafıma verilen iade kodu sistemde geçersiz göründü. Defalarca denememe rağmen işlem yapamadım ve firmaya herhangi bir telefon hattı veya WhatsApp gibi farklı bir yolla da ulaşamadım. Sadece site üzerinden mesaj ve e-posta gönderebildim.

Yaklaşık 10 gündür ürünlerin yenisi ile değişimi ya da ücret iadesi için hem mesaj hem e-posta yoluyla defalarca talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim yenisiyle değiştirildi ne de iadem onaylandı.

Kullanılmış ve iade alınmış ürün gönderilmesi, ardından geçersiz iade kodu verilmesi ve hiçbir iletişim kurulamayışı nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin sıfır, kapalı kutu ürünlerle ivedilikle değiştirilmesini ya da ürün bedellerimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.