Robo Kullanılmış Heimlich Pompası Gönderildiği İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Halil · 2026-02-27T12:58:02+03:00

01.02.2026 tarihinde Roboturkiye.com internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.600 TL ödeyerek Heimlich pompası satın aldım. Ancak tarafıma gelen ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim ve bu durumdan dolayı ürünü kesinlikle kabul etmek istemiyorum. Yaklaşık 1 aydır iade talebim için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir iletişim kanalından geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de diğer yollarla muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen yanıtsız bırakılıyor. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve iade talebime dönüş yapılmaması nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:

Halil

Hala aranmadım. Mail yok mesaj yok. Turlu iletisim kanalları var ancak sıfır iletisim. Biraz daha bekledikten sonra çalışma ve Ticaret Bakanlığı dahil tüm ilgili makamlara yasal mercilere başvuracağımı iletmek isterim

Halil

Hala arayan olmadı. Hala sorun çözülmedi.

Halil

01.02.2026 tarihinde Robo sitesinden 3.600 TL karşılığında bir Heimlich pompası satın aldım. Gelen ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim ve kabul etmedim. Ücret iadesi talebimle ilgili olarak bir ay boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda Ticaret Bakanlığı ve mahkemeye başvurma niyetindeyim, elimde tüm belgeler mevcut.