to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Masaj Aleti Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi
Robo Ev Aletleri firmasından internet üzerinden 8 Şubat tarihinde ısıtmalı masaj aleti satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştı. 10 Şubat’ta mesaj yoluyla değişim formunu doldurdum, 11 Şubat’ta ürünü kargoya teslim ettim ve 12 Şubat’ta ürünün firmaya teslim edildi bilgisi geldi. Ürün garantili olduğu için süreci normal yollardan ilerletmek istedim.
Toplam 1.199 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 241350. Ürünü firmaya gönderdikten sonra telefonla ve mesajla defalarca ulaşmaya çalıştım. Her gün 2–3 kez aramama rağmen sadece bir kere telefonda görüşme sağlayabildim, o görüşmede sorunu halledeceklerini söylediler ancak daha sonra bir daha kesinlikle ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Kırık gelen ürünü göndermeme ve ürünün kendilerine teslim edilmesine rağmen, ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma bilgi verildi. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim kuramamam nedeniyle artık değişim değil, ödediğim 1.199 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Sabırla bekliyoruz çözüm için
8 Şubat'ta Robo'dan ısıtmalı masaj aleti aldım, ürün kırık şekilde elime ulaştı. 10 Şubat'ta değişim formunu doldurup 11 Şubat'ta ürünü kargoya verdim, 12 Şubat'ta ürün firma tarafından teslim edildi. Telefon ve mesajla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, sadece bir kez görüşebildim ve sorunun çözüleceği söylendi fakat bir daha geri dönüş yapılmadı. Yeni ürün gönderilmedi, bilgi de alınmadı, bu yüzden ödediğim 1.199 TL'nin tam iadesini talep ediyorum.
Robo iletişime geçeceğiz diyorsunuz laf üretmeyin çözüm üretin ne zaman iletişime geçeceksiniz bir ay oldu neredeyse
