to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Boyun Masaj Aleti İçin Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği
Robo’dan ısıtmalı boyun masaj aleti satın aldım. Ürün 23’ünde elime geçti, paketi açtığımda bir parçasının kırık olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum. Ürünü iade etmek değil, sadece sağlam bir ürünle değişimini istedim.
Hem uygulama/website üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yalnızca iade/değişim için bir kargo kodu gönderildi, herhangi bir açıklama ya da süreç bilgisi paylaşılmadı. Kod 26’sında geldi, ben de 27’sinde ürünü kargoya verdim.
O günden bu yana ne ürünün teslim alındığına dair ne de değişim süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kırık gelen ürünün acilen kontrol edilip, talebim doğrultusunda sağlam bir ısıtmalı boyun masaj aleti ile değişiminin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma net bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Ocak ayının 26 ürünü iade ettim o günden beri ne bilgi verildi ne de aramalarıma dönüş yapıldı fatura ve iade bilgileri ni paylaştım en kısa sürede çözüm bekliyorum
Eğer bir çözüm bulunmayacaksa ücreti iade etsinler
Hala bir dönüş alamıyorum artık konuyu resmi kurumlara taşıyacağım.
