Robo Türkiye’nin 2 Günlük Teslim Vaadi Aşılmadı, Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

20.05.2026 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden sosyal medya reklamlarına güvenerek 4’ü 1 arada lastik şişirici, akü takviye cihazı, powerbank ve LED ışık özellikli bir cihaz satın aldım. Sipariş numaram 319614 olup, ödemeyi 2.099 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim gün “siparişiniz size doğru geliyor” şeklinde e-posta aldığım için ürünün kargoya verildiğini düşündüm ve sitede belirtilen “2 günde adrese teslim” vaadine güvendim.

Ancak bugün 23 Mayıs olmasına rağmen, uzun uğraşlar sonunda telefonda birine ulaşabildiğimde, ürünün henüz kargo şirketine bile teslim edilmediğini öğrendim. Bana ürünün bugün depoya düştüğü ve aynı gün kargoya verileceği söylendi, fakat saat 17.10 olmasına rağmen hâlâ hiçbir kargo bilgisi veya SMS tarafıma ulaşmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde telesekreterden sonra telefon defalarca yüzüme kapatıldı, bağlantı hiç sağlanmadı. Hem kendi sitelerindeki iletişim kanallarından hem de e-posta yoluyla durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Önümüzde bayram tatili olduğu için siparişimin bayram sonrasına kalmasından endişe ediyorum; salı günü (Arefe Günü) yola çıkacağım ve bu süreçte mağdur edildim.

Robo Türkiye’nin kendi sitesinde “2 günde teslim” vaadini yerine getirmemesi, ürünümü zamanında kargoya vermemesi, iletişime geçmemek için adeta çaba göstermesi ve şikâyetlerime cevap vermemesi sebebiyle güvenimi tamamen kaybettim. Kendi siteleri üzerinden stokta olmayan ürünleri satıp müşterileri oyaladıklarını ve mağdur ettiklerini düşünmeye başladım.

Ürünümün derhal kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve en geç bayram öncesi elime ulaşmasını istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 2.099 TL tutarın iadesini acilen talep ediyorum.