to read complaints and reviews, or file yours.Robo Kullanılmış Ve Arızalı Ürün, İade Sürecinde Geri Dönüş Sağlanmadı
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 5 Mayıs’ta 308578 numaralı siparişim ile “Robo 4’ü 1 Arada Lastik Şişirici - Akü Takviye Cihazı - Powerbank - LED Işık” ürününü satın aldım. Ürün 8 Mayıs Cuma günü tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda üründe bariz kullanım izleri gördüm ve cihazın arızalı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine hem mail hem de telefon yoluyla firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve bana iletilen iade kodu ile ürünü 13 Mayıs’ta kargoya verdim. Kargo takibinde ürünün 15 Mayıs’ta firmaya teslim edildiği görülmesine rağmen, 19 Mayıs’a kadar tarafıma ne ürünle ilgili ne de ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Kullanılmış ve arızalı ürün gönderilmesi, ardından iade ürün teslim alındığı halde bu kadar bekletilmem ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Robo Türkiye’den memnun değilim. Bayram tatili de araya girmeden, ödediğim 2.099 TL tutarındaki ürün bedelinin ivedilikle banka/kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
5 Mayıs'ta Robo'dan aldığım ürünün kutusunda kullanım izleri ve arızası vardı. İade talebinde bulundum, 13 Mayıs'ta kargoya verdim, 15 Mayıs'ta firma teslim aldı ancak 19 Mayıs'a kadar hiçbir bilgi almadım. Marka acil çözüm sözü verdi ancak hâlâ bir gelişme yaşamadım ve iademin yapılmasını istiyorum.
Aynı durum bende de var dolandırıldım resmen param yatmadı.