to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşılmış, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Robo Türkiye’den 362870 sipariş numarası ile taklacı drone uçak ürünü satın aldım. Ürün hatalı çıktığı için firmaya iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Daha sonra çağrı merkezini aradığımda, 17 Temmuz tarihinde bana iadenin o gün içinde yapılacağı ve en geç 3 gün içinde kartıma yansıyacağı söylendi.
Aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Yaklaşık 1 haftadır tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum, sürekli robot arama sistemine yönlendiriliyorum ve kimseyle irtibat kuramıyorum.
Hem ürünümü iade etmiş olmama hem de kendilerinin verdiği sürelerin geçmesine rağmen paramın kartıma yatırılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetlerine insan temsilci ile ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Organizasyonun daha iyi olmasını beklerdim ki şikayetimi burada dile getirmek istemezdim. Yine de firma anında değerlendirmeye aldığı için teşekkürler
