to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlanmadı, Bilgilendirme Yok Ve Kartıma Ödeme Gelmedi
Robo Türkiye’den hızlı ısıtıcı soğutucu ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 28.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takibinde ürünün teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, firma tarafından ne iademle ilgili ne de sürecin işleyişiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptım ve 1.999 TL tutarındaki iade bedeli üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kartıma kesinlikle geri yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
İademin resmi olarak kabul edilerek 1.999 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerini aradım otomatik sekreter kaydımın alındığını müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapacağını söyledi söylediği gibi o gün müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı iadeyi kabul edildiğini 14 gün içinde ödemenin kredi kartıma geri iade edileceğini söyledi 9. Gündeyiz ödeme bekliyorum.
Sayın Coşkun Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini biliyoruz. 28 Temmuz 2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderdiğiniz hızlı ısıtıcı-soğutucu ürünün iadesi ve 1.999 TL tutarındaki ödemenizin henüz kartınıza yansımamış olması bizleri de endişelendiriyor. Bu süreci hızlandırmak ve size daha iyi hizmet sunabilmek adına, size özel bir Müşteri Temsilcisi atayacağız. Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek iade işleminizin mevcut durumu hakkında yazılı bilgi verecek ve ödemenizin ivedilikle kartınıza iade edilmesi için gerekli tüm adımları takip edecektir. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
