to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 20 Gün Süreçte Kalıyor Ve 1.299 TL Hesaba Yansımıyor
Robo Turkey üzerinden aldığım rb00000174_97921 kodlu mavi Zıp Zıp Oyuncak ürününün iadesi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünün iadesi için işlem başlattım ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 1.299,00 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. İade işlemine ait iade kodum 2537343, barkod numaram 2783998011323, sipariş numaram ise WC-5789*******24’tür.
Bu süreçte firmayı telefonla defalarca aradım, her seferinde “size döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde somut bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. Destek ekranında da 31 Ağustos 2026 tarihli, #193212577 satış numaralı siparişime ilişkin talep detayı görünmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi.
Uzun süredir bekletildiğim bu iade sürecinin artık tamamlanmasını ve 1.299,00 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Hayrullah Bey, Robo Turkey üzerinden satın almış olduğunuz rb00000174_97921 kodlu mavi Zıp Zıp Oyuncak ürününün iadesiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için içten özürlerimizi iletiyoruz. Sipariş numaranız WC-5789*******24, iade kodunuz 2537343 ve 1.299,00 TL tutarındaki ödemenizin hâlâ hesabınıza geçmemiş olması, 20 gün gibi uzun bir sürenin ardından sizi mağdur etmesi kabul edilemez. Bu durumu derhal çözmek adına, size en kısa sürede net ve yazılı bir bilgilendirme sağlayacağız. Ayrıca, konuyu doğrudan ve etkili bir şekilde ele alabilmemiz için bir müşteri temsilcimizle telefon üzerinden görüşmenizi ayarlıyoruz. Görüşme tarih ve saatini sizin uygun olduğunuz bir zaman diliminde planlamak için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüleceğine dair güveninizi koruruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgileri için teşekkür ederim
