to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti
12 Ağustos’ta Robo Türkiye internet sitesinden “Robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” siparişi verdim. Ancak ürün bana ulaşmadan müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek ve ürünü almak istemediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, ürün adresime geldiğinde kabul etmeyip iade etmemi söyledi. Ürün Aras Kargo ile geldiğinde teslim almayıp, kapıda iade ettim.
14 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana iade sürecinin 14 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara da cevap verilmiyor. İade sürecimle ilgili bana herhangi bir fatura, dekont veya yazılı bilgi de verilmedi.
Sipariş takip numaram: 5663*******15. Ödememi 1699 TL olarak EFT yoluyla gerçekleştirdim. İzmir’de ikamet ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
